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唐雅君：在大陆扩张要融入传统文化
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| 2005-08-16 13:42更新 来源：转载文章 | 发表评论 |
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提要：短短两年时间，唐雅君在中国大陆的事业像滚雪球般越滚越大
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文/ 李里平
2004年，台湾健身行业的领跑者——亚历山大企业集团在其发展史上又增添了浓墨重彩的一笔。当年11月，投资近亿元、占地8300多平方米的亚力山大CBD会馆在北京新城国际公寓闪亮登场。这一投资记录也刷新了两年前，在上海新天地开业的亚力山大休闲俱乐部5000万的投资历史。
对于它的创始人唐雅君来说，思考更多的不是为了刷新记录，而是企业应该如何培育和延伸健身市场的产业链，提升健身企业的营销与管理水平。
打造品牌
国内的健身企业还处于刚刚起步的阶段，大部分还在模仿国外的经营模式，因为模仿的切片性和零碎性，大多只是高级健身器材的堆积。其服务的系统性和品牌的影响力都还没有开始。于是，亚历山大初涉大陆，唐雅君就开始着力打造自身的品牌。
“我们不仅要引领产业的发展，而且在众多的外来品牌之中，要打造中国人自己的休闲运动品牌。”因此，亚历山大在大陆的每一次扩张，她都要在最短的时间内让消费者从“认识”到“信任”。
选址。上海是一个快速发展的国际大都市，唐雅君没有用保守的心态去经营，因为在健康产业领域，保守经营反而会为别人打前锋，那正中了竞争对手的下怀。因此，亚力山大在上海的第一个据点就选在了上海的焦点所在——新天地。她要让它从一开张便是上海最耀眼、最前瞻的会馆。
融入传统文化。文化是企业发展的基石，因此对于亚历山大健身会馆的装饰，一点一滴，唐雅君都要求要融入传统文化的精髓。在健身房中，引用太极拳普书法，中国古代早期运动使用的运功方法等知识性、教育性的图文运用到场馆的设计中。在SPA里，用的是中国的玻璃，木雕，苏绣，旗袍布等铺陈浪漫的东方神秘色彩。而VIP室则以中国古代美女来命名……。
活动营销，提升知名度。亚力山大争取每一次大型的时尚或文化活动的契机。例如，上海艺术节，中国小姐选拔，世界名模选拔……这些活动不但让亚力山大树立起良好的企业形象，同时也提高了知名度和美誉度。
延伸价值链
在价值链上除资金流、物流、信息流外，重要的是要有增值流。客户实质上是在购买商品或服务所带来的价值，从采购到制造到分销；从销售产品，到提供附加服务和完整的一体化服务，健身企业最主要的就是以服务为主，产品为辅，做好服务才能不断增加其市场价值。
从最初的会馆雅姿韵律世界开始，唐雅君的事业像滚雪球一样越滚越大。“我事业的拓展其实都源于原有的客户。服务行业要从客户的角度出发，我只是一点点增加他们需要的服务。”当客户最开始来学韵律操，唐雅君便慢慢增加其他的健身、运动项目，以满足客户越来越多的健身需求。后来，因为女性客户的需求，唐雅君又开始增加了美容、SPA的项目，不断细分市场。当唐雅君发现有些人渴望更高档的场所和享受时，又开办了高档会所。“如果有一个好的场所，可以结合运动、美容SPA、舒压养生、社交美食、生活艺术，这样才有机会让我的客户更懂得疼惜自己、珍爱自己。”
这种企业价值链的深化，犹如武学之最高境界：“手中无剑，剑在心中”。
专注领域 传统价值链 价值链
管理范围 生产 产品+服务
管理核心 产品 客户（顾客和伙伴）
管理目标 双赢 多赢
决策信息来源 单一（订单、需求） 多源化（订单、需求、市场、服务）
成员关系 交易关系 伙伴关系
竞争优势 固定资产、成本 速度和知识
计划 企业内部人员和执行顺序进行 整个贸易社群、并行计划和执行
工作环境 命令和控制 个性化、扁平化管理
企业经营需要感悟
“企业的经营，天天都需要灌溉。”这是一个母亲母爱般的感悟，“亚力山大是我的孩子，我有责任和义务照顾他、保护他、教育他。”在唐雅君看来，没有一劳永逸的制度，经营是一件劳心劳力的活。“我们需要从客户的角度出发去感悟，去思考我们的行销策略和组织管理。产品好，更要灵活的行销策略去包装和服务我们的客户；服务好，关键还是靠人，所以组织沟通是她一直在感悟的课题。”
唐雅君追求的是不断变化，亚历山大20多年的发展历程中，唐雅君始终保持着企业的不断创新和改变，从市场需求出发，创造出极富弹性的价格与制度。
亚力山大从产品的特色、价格、质量、促销服务到会员推荐等等，都有一个灵活的产品组合和价格策略。亚历山大的客户会手持多种类型的卡，公司卡、家庭卡、个人卡、一卡通、SPA卡等等，每种卡都有一套属于自己的价格和制度，这也充分表明“亚历山大的客户群体结构的多样性”。
附文：
姓名：唐雅君
公司名称：亚力山大企业集团
职位：董事长
势力推荐：台湾青年创业协会总会长
国际ISPA协会台湾分会会长
2004年世界十大杰出华商妇女华冠奖
被CBI（club Business International）誉为“亚洲最会卖健康的女人”
爱好：舞蹈，音乐，思考
来源：《经理人》 编辑：张一
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